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Central de Privacidade

Política de Privacidade
Termos de uso

Última atualização: 24 de novembro de 2025

Esta Política de Privacidade foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas brasileiras aplicáveis à proteção de dados e privacidade.

Nesta Política de Privacidade, “Real Speak”, “nós” ou “nosso” referem-se a:

Controlador: Daniel Rodrigues Sabenca Consultoria em Tecnologia da Informacao LTDA
CNPJ: 63.186.912/0001-10
Endereço: Rua Alegre, 156 - Apt 13 Edif Fortunatus - Santa Paula - 09550-250 - São Caetano do Sul - São Paulo
E-mail de contato geral: suporte@realspeak.com.br
E-mail do Encarregado/DPO: privacy@realspeak.com.br

1. Escopo e aceitação

Esta Política de Privacidade descreve como a Real Speak coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais quando você:

  • acessa nosso site e/ou plataformas;
  • utiliza nossos serviços de transcrição, resumo e análise de reuniões e chamadas (“Serviços”);
  • entra em contato conosco por qualquer canal de atendimento;
  • participa de ações comerciais, eventos, campanhas ou grupos oficiais criados pela Real Speak.

Ao utilizar nossos Serviços ou aceitar esta Política, você declara ter lido e compreendido suas condições, concordando com o tratamento de seus dados pessoais nas formas aqui descritas, sem prejuízo dos seus direitos previstos em lei.

2. Bases legais e fundamentos do tratamento

Tratamos dados pessoais sempre com base em uma ou mais das hipóteses legais previstas na LGPD, tais como:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Legítimo interesse do controlador ou de terceiro, considerando seus direitos e expectativas;
  • Consentimento do titular, quando necessário;
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
  • Proteção do crédito, quando aplicável.

Sempre que utilizarmos o consentimento como base legal, você poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação aos nossos canais de contato indicados nesta Política.

3. Dados pessoais que coletamos

A depender da forma como você interage conosco e dos recursos que utiliza, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados de cadastro e conta

  • Nome completo;
  • E-mail e/ou telefone de contato;
  • Empresa, cargo e área de atuação (quando informado);
  • Dados de autenticação (login, identificadores de conta, tokens de acesso);
  • Preferências de idioma, notificações e outras configurações de perfil.

3.2. Dados de pagamento e faturamento

  • Dados de cobrança (nome/razão social, CPF/CNPJ, endereço, país);
  • Informações de pagamento processadas por terceiros (ex.: operadoras de cartão, gateways de pagamento);
  • Histórico de assinaturas, planos, transações e notas fiscais.

Observação: dados completos de cartão de crédito podem ser coletados e tratados diretamente por provedores de pagamento parceiros, não permanecendo armazenados pela Real Speak, salvo na forma de tokens ou identificadores protegidos, quando necessário.

3.3. Conteúdo de reuniões, chamadas e arquivos enviados

Como a Real Speak é uma solução focada em transcrição, resumo e análise de comunicação falada, podemos tratar:

  • Áudio e/ou vídeo de reuniões, chamadas ou gravações que você optar por integrar à plataforma;
  • Transcrições de reuniões, chamadas, webinars e demais eventos;
  • Resumos, insights, notas, marcadores, comentários e prompts gerados a partir dessas transcrições;
  • Arquivos e documentos que você envie ou integre aos nossos Serviços.

O conteúdo das suas reuniões e transcrições é, em regra, de sua titularidade e ficará disponível para você conforme suas configurações na plataforma e integrações selecionadas.

3.4. Dados de uso, logs e informações técnicas

  • Endereço IP, data e hora de acesso;
  • Tipo e versão de navegador, sistema operacional e dispositivo;
  • Páginas e recursos acessados, cliques, duração de sessões;
  • Identificadores de dispositivo e cookies;
  • Informações sobre erros, desempenho e diagnósticos de uso dos Serviços.

3.5. Dados de comunicação e suporte

  • Mensagens enviadas por e-mail, chat, formulários, WhatsApp ou outros canais oficiais;
  • Feedbacks, pesquisas, respostas a questionários e depoimentos (quando autorizados).

3.6. Dados de terceiros

Você pode nos fornecer dados de terceiros, por exemplo, ao convidar participantes para reuniões, compartilhar transcrições ou ao utilizar nossos Serviços em ambiente corporativo. Nesses casos, você declara ter a autorização necessária para compartilhar tais dados com a Real Speak, nos termos da LGPD.

4. Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos seus dados pessoais, conforme a base legal aplicável, para as seguintes finalidades principais:

  • Permitir seu cadastro, autenticação e uso da plataforma Real Speak;
  • Realizar transcrição automática, resumo e análise de reuniões, chamadas e outros áudios/vídeos enviados;
  • Disponibilizar e gerenciar integrações com ferramentas de terceiros (por exemplo, plataformas de reunião, CRM, ferramentas de produtividade);
  • Enviar comunicações operacionais e administrativas sobre sua conta, planos e atualizações dos Serviços;
  • Atender solicitações de suporte, dúvidas, reclamações e exercício de direitos;
  • Melhorar a qualidade, segurança, desempenho e usabilidade dos Serviços, inclusive por meio de análises estatísticas e de uso agregado;
  • Realizar ações de marketing, envio de conteúdos, convites para eventos e ofertas, respeitando suas preferências de comunicação;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias (por exemplo, obrigações fiscais, consumeristas, de segurança da informação);
  • Proteger nossos direitos, prevenir fraudes, resolver conflitos e cumprir decisões de autoridades competentes.

5. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como pixels e tags) em nosso site e na plataforma para:

  • garantir o funcionamento básico dos Serviços;
  • memorizar preferências do usuário e melhorar a experiência;
  • realizar análises de uso e estatísticas de acesso;
  • auxiliar em ações de marketing e anúncios personalizados.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, podendo bloqueá-los ou apagá-los. No entanto, a desativação de determinados cookies pode impactar o funcionamento de partes da plataforma.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a prestação dos Serviços ou para cumprir obrigações legais, tais como:

  • Prestadores de serviços tecnológicos, tais como provedores de hospedagem em nuvem, armazenamento, segurança, monitoramento de performance, serviços de e-mail e autenticação;
  • Fornecedores de processamento de pagamentos e de gestão financeira;
  • Parceiros de integração, como plataformas de reuniões, CRMs, ferramentas de colaboração e produtividade, quando você optar por ativar essas integrações;
  • Consultores e assessores (jurídicos, contábeis, de segurança da informação, entre outros), quando necessário para proteção de direitos e cumprimento de obrigações;
  • Autoridades públicas, órgãos reguladores e órgãos do sistema de justiça, sempre que necessário para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou administrativas.

Quando houver compartilhamento com operadores de dados, exigimos contratualmente que esses terceiros tratem os dados pessoais em conformidade com a LGPD e com esta Política, adotando medidas de segurança adequadas.

7. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados ou utilizar estruturas situadas em outros países, o que pode resultar em transferência internacional de dados.

Nessas hipóteses, adotaremos as medidas necessárias para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, incluindo, quando aplicável:

  • celebração de cláusulas contratuais específicas;
  • verificação de nível adequado de proteção de dados no país de destino;
  • adoção de mecanismos adicionais de segurança e governança.

8. Segurança da informação

Empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e alinhadas às boas práticas de mercado para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas podem incluir, por exemplo:

  • transmissão de dados por conexões criptografadas (por exemplo, HTTPS/SSL);
  • controles de acesso baseados em permissões e necessidade de conhecimento;
  • mecanismos de autenticação forte, quando aplicável;
  • monitoramento de segurança e registro de logs de eventos relevantes;
  • procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, tomaremos as providências previstas na LGPD, incluindo comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares impactados, quando necessário.

9. Prazo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou para atendimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, defesa em processos ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

De forma geral, podemos conservar dados pessoais nas seguintes situações:

  • enquanto durar a relação contratual e/ou o uso da plataforma;
  • pelo prazo necessário para defesa judicial, administrativa ou arbitral;
  • pelo tempo exigido por leis e normas aplicáveis (por exemplo, prazos fiscais e contábeis);
  • na forma anonimizada, quando possível, para fins estatísticos ou de estudos.

Você poderá solicitar a exclusão ou anonimização de alguns dados, observadas as limitações legais e técnicas explicadas na seção de direitos do titular.

10. Direitos dos titulares de dados

Em conformidade com a LGPD, o titular de dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial e regulamentação da ANPD;
  • eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses legais de conservação;
  • informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
  • revogação do consentimento, quando a base legal aplicável for o consentimento.

O titular também pode apresentar reclamação à ANPD ou a órgãos de defesa do consumidor caso entenda que houve violação à legislação de proteção de dados.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado (DPO) ou canal de privacidade pelos seguintes meios:

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a determinadas solicitações. Em alguns casos, por obrigação legal ou por interesse legítimo devidamente fundamentado, poderemos manter determinados dados, mesmo diante de pedido de exclusão, informando a você as razões na resposta.

12. Uso da plataforma em contexto corporativo

Quando você utiliza a Real Speak por meio de conta corporativa (por exemplo, fornecida por seu empregador ou organização), essa entidade pode ser, adicionalmente, controladora de seus dados pessoais. Nesse caso:

  • as políticas internas da sua organização também se aplicam ao uso da plataforma;
  • a organização poderá ter acesso a determinadas informações de uso, transcrições e conteúdos, conforme configurado por ela;
  • recomendamos que você consulte a política de privacidade e o responsável por proteção de dados da sua organização para compreender melhor como seus dados são tratados nesse contexto.

13. Crianças e adolescentes

Nossos Serviços não são direcionados, de forma intencional, a crianças menores de 13 anos. Não realizamos tratamento de dados de crianças ou adolescentes sem observância das condições previstas na LGPD, como, por exemplo, o consentimento específico dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site e plataforma podem conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros (por exemplo, plataformas de videoconferência, CRMs, ferramentas de produtividade). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço de terceiros que utilizar em conjunto com a Real Speak.

15. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, sempre que julgarmos necessário para refletir mudanças na legislação, em nossos Serviços ou em nossas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail, notificação na própria plataforma ou outros meios razoáveis. A versão atualizada entrará em vigor na data indicada como “Última atualização”.

16. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou à proteção de seus dados pessoais na Real Speak, entre em contato conosco:

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