Central de Privacidade

Última atualização: 24 de novembro de 2025

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

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1. Descrição dos Serviços

A Real Speak oferece soluções tecnológicas baseadas em IA para:

• transcrição automática de reuniões, chamadas e áudios;
• resumos, insights e análises inteligentes de conversas;
• armazenamento e organização de registros e conteúdos transcritos;
• integrações com plataformas de videoconferência e produtividade;
• automatização de informações de comunicação corporativa.

Os Serviços podem ser atualizados, ampliados ou modificados a qualquer momento, a nosso critério, para melhoria contínua.

2. Elegibilidade

Ao utilizar a Real Speak, você declara que:

• tem pelo menos 18 anos de idade ou possui autorização legal válida;
• tem capacidade civil para celebrar contratos;
• utiliza a plataforma em conformidade com a legislação brasileira, incluindo LGPD e Marco Civil da Internet.

3. Criação de Conta

Para acessar funcionalidades da Real Speak, o usuário deve criar uma conta, fornecendo informações corretas e atualizadas.

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Qualquer ação realizada na sua conta é presumida como realizada por você.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, revogável e intransferível para usar a plataforma Real Speak, conforme estes Termos.

A licença não permite:

• uso comercial não autorizado;
• engenharia reversa, cópia, modificação ou redistribuição dos Serviços;
• uso para fins ilegais ou para violar direitos de terceiros.

5. Conteúdo enviado pelo usuário

Ao utilizar o Real Speak, você pode fornecer conteúdos como gravações, áudios, vídeos, notas e documentos (“Conteúdos”).

Você declara que:

• tem autorização legal para gravar, transcrever ou enviar tais conteúdos;
• não viola direitos de terceiros, incluindo privacidade, imagem e propriedade intelectual;
• todo conteúdo permanece de sua titularidade.

Você concede à Real Speak autorização limitada e temporária para processar esses conteúdos exclusivamente para execução dos Serviços.

6. Planos, Pagamentos e Renovação

Os Serviços podem estar disponíveis em planos gratuitos e pagos. Os planos pagos possuem regras específicas:

• A cobrança pode ser mensal ou anual, conforme o plano adquirido;
• O pagamento é processado por terceiros especialistas em meios de pagamento;
• Planos possuem renovação automática, salvo cancelamento prévio;
• Não garantimos reembolsos após o uso efetivo dos recursos do plano.

As condições de preços podem ser reajustadas, mediante aviso prévio razoável.

7. Cancelamento e Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.

Podemos suspender ou encerrar contas em casos de abuso, fraude, violação destes Termos ou determinação legal.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Real Speak é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet e normas vigentes.

Para assuntos de proteção de dados, o responsável é:

Encarregado/DPO: privacy@realspeak.com.br

9. Obrigações do Usuário

É proibido ao usuário:

• violentar ou tentar violar a segurança da plataforma;
• usar o serviço para fins ilícitos ou discriminatórios;
• envio de malware, spam, ataques ou automações indevidas;
• compartilhar credenciais de acesso sem autorização.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo código, design, interface, marcas, textos e funcionalidades, pertence exclusivamente à Real Speak.

Nada nestes Termos concede ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o sistema, exceto a licença limitada de uso.

11. Disponibilidade e Limitações

A Real Speak busca manter seus serviços disponíveis continuamente, porém:

• pode haver interrupções por manutenção, atualizações ou eventos fora do nosso controle;
• não garantimos disponibilidade ininterrupta ou isenta de erros;
• não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.

12. Limitação de Responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação brasileira:

• a Real Speak não se responsabiliza por decisões tomadas com base em transcrições ou análises automatizadas;
• não garantimos precisão absoluta das transcrições geradas por IA;
• não nos responsabilizamos por conteúdo enviado ou criado pelo usuário;
• não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso da plataforma.

13. Links e Integrações de Terceiros

A plataforma pode incluir integrações com soluções externas, como Zoom, Google Meet ou CRMs. Tais serviços possuem seus próprios termos.

A Real Speak não se responsabiliza pelo funcionamento de ferramentas externas.

14. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, mediante atualização da data no topo deste documento.

Em caso de mudanças significativas, notificaremos você por e-mail ou na própria plataforma.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.

Eventuais disputas serão dirimidas no foro da comarca de [CIDADE/ESTADO], com renúncia expressa a qualquer outro.

16. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos Termos de Serviço:

E-mail: suporte@realspeak.com.br
DPO: privacy@realspeak.com.br